Tavaly a pécsiek nyertek, idén viszont ők szerveztek.
A Tettye Forrásház tájékoztatása szerint különleges esemény helyszíne volt szeptember 23-án és 24-én Pécs: városunkban rendezték a víziközmű-ágazat egyik legrangosabb szakmai eseményét, a XIX. Országos Ügyfélszolgálati Versenyt. A tavalyi megmérettetésen a pécsi szolgáltató teljesített a legjobban, így a társaság szervezhette az idei eseményt a Magyar Víziközmű Szövetséggel.
A legjobb ügyfélszolgálatos csapat címért
20 vízműves ügyfélszolgálati trió vetélkedett.
A víziközmű cégek ügyfélszolgálatain dolgozó munkatársak másfél napon át adtak számot arról, miként lehet a fogyasztói bizalmat és elégedettséget magas szinten biztosítani. Nemcsak elméleti tudásukat – például jogszabályi ismereteiket – tették próbára szakmai teszten,
hanem éles helyzetekben is bizonyítottak az ország különböző pontjairól érkező versenyzők.
A legizgalmasabb személyes ügyfélkezelési kihívásban például színészek által játszott panaszos ügyfél problémáját, ügyét oldották meg a résztvevők, bemutatva, hogyan hasznosítják felkészültségüket a mindennapokban.
„Tudjuk mindannyian: az ügyfélszolgálati kollégák a víziközmű-szolgáltatás arcai. Önök azok, akik nap mint nap elsőként találkoznak a fogyasztók kérdéseivel, kételyeivel, olykor elégedetlenségével is – és Önök azok, akik a szakszerű válaszok mellett empátiával, türelemmel és megoldásokkal szolgálnak. Ez a munka nem látványos, sokszor nem is köszönik meg rögtön, de az egész ágazat működése múlik rajta” – fogalmazott köszöntőjében V. Németh Zsolt vízgazdálkodásért felelős államtitkár, aki Ruzsa Csaba alpolgármesterrel, Farkas Tamással, a Tettye Forrásház vezérigazgatójával és Kurdi Viktorral, a MaVíz elnökével nyitotta meg a versenyt.
Bár minden résztvevő nyertese volt az eseménynek – tudásban, tapasztalatban és közösségi élményben – a mosonmagyaróvári AQUA Szolgáltató Kft. csapata végzett az élen, a második helyet az Észak-magyarországi Regionális Vízművek Zrt. szerezte meg, a dobogó harmadik helyén a Tiszamenti Regionális Vízművek Zrt. végzett.
Ez is érdekes lehet
Megadják a módját.
Egészen augusztus végéig.
Szinte mindent megnyertek.
Gázvezeték-rekonstrukciós munkálatok kezdődnek az Athinay úton.
A Névtelen ucában.
Itt engedélyezték először a koedukált fürdőzést is, egy fontos kitétellel.
