Dr. Kanizsai Péter: olyannyira megviselt, hogy felajánlottam lemondásomat a Klinikai Központ vezetésének - írta a közösségi médiában a PTE KK Sürgősségi Klinikájának igazgatója.
Nem akármilyen bejegyzéssel indította a napot a minap nyilvánosságra került betegbántalmazás kapcsán Dr. Kanizsai Péter. A pécsi Sürgősségi Klinika igazgatóját sikerült elérnünk, azt kérte, hogy szavait szó szerint idézzük! Mint ismert, mentőápolók és diplomás ápolók bántalmaztak egy őket szidalmazó részeg férfit az ellátás alatt.
Dr. Kanizsai Péter így reagált:
„Ami történt, arra igazán nincsenek szavak, nincs épeszű magyarázat. Valóban, tavaly novemberben bántalmaztak a volt kollégáim egy ittas személyt. A kamera buktatta le őket.
Az, hogy az eset megdöbbentett nemcsak engem, hanem majd minden kollégámat, nehéz szavakba önteni, hogy mennyire fagytunk le látva a felvételeket – olyannyira megviselt, hogy felajánlottam lemondásomat a Klinikai Központ vezetésének, amit akkor nem fogadtak el.
Tettem mindezt azért, mert deklarált célunk, hogy normálisan bánunk a betegekkel, hozzátartozókkal. És erre bekövetkezik ez a förtelem, amit az ember inkább csak zs kategóriás akciófilmekben lát.
Lehet boncolgatni (és talán nem is árt), hogy mi vezetett ide? A közbeszéd, a következmények nélküliség, a kiégés, az, hogy majd minden kollégám másodállást kénytelen vállalni? Vagy ezek kombinációja? A válasz még így is várat magára.
Ami viszont most a legjobban bánt, hogy sokak hite megrendülhetett a sürgősségi ellátásban.
Talán joggal. Azt azonban határozottan állítom, hogy nem ez a jellemző. Kapunk hideget, meleget, okkal és ok nélkül is. Egy biztos: a kollégáim döntő többsége remek ember és remek szakember, azért van itt, hogy segítsen.
Vezetőként felvállalt felelősségem van abban, hogy nem ismertem fel ezeket a mélyen rejlő frusztrációkat, agressziót és nem tettem eleget ellene.
Azóta kaptunk segítséget profi kollégáktól és majd mindenki résztvett egy agressziókezelési tréningen, azt kell mondjam, pozitív visszajelzésekkel.
Egyszer még a COVID idején írtam: nyitva vagyunk. 24 órában, a hét minden napján. Azt szeretném a legjobban, ha senki sem tartana a sürgősségtől. Ez az ellátási forma garantálja egyedül a folytonosságot, szükség esetén azonnaliságot a prehospitális ellátókkal együtt.
Azt szeretném, ha a sürgősségi ellátást a továbbiakban ésszerűen használnánk, senkit nem zavarunk el, mindenkit megnézünk és ellátunk, aki valódi sürgősségi ellátást igényel (és azokat is, akik nem…).
Sejtem ez a poszt is rengeteg reakciót vált majd ki, azt kérem, hogy bárki, aki úgy érzi, hogy nem megfelelő ellátásban részesült, van épkézláb ötlete hogyan lehetne javítani a dolgokon, keressen engem!”
KORÁBBAN ÍRTUK:
