A pécsi távhőszolgáltató tájékoztatása szerint szeptember 1-től a túlfizetés összegét a következő számlában írják jóvá, amennyiben az ügyfelek nem rendelkeznek ettől eltérően.
Azokban az esetekben, amikor a fűtés és használati melegvíz elszámolásakor a kiszámlázott részszámlák összege meghaladja az igénybe vett szolgáltatás tényleges költségét, túlfizetés keletkezik.
Szeptember 1-től a lejárt tartozással nem rendelkező ügyfeleknél – a távhőszolgáltatásról szóló törvény végrehajtásáról szóló kormányrendelet módosítása értelmében – a túlfizetés összegét a következő számlá(k)ban írják jóvá, amennyiben az ügyfelek nem rendelkeznek ettől eltérően.
Ha az elszámolást követően nem szeretnék, hogy a túlfizetés összegéz a későbbi számláiban számítsák be, akkor erről a szándékról nyilatkozniuk szükséges a társaság felé, ez esetben az 1000 Ft-ot meghaladó túlfizetés esetén a teljes összeget a nyilatkozatában megadott bankszámlára utalják.
Csoportos beszedési megbízással rendelkező ügyfeleknek nem kell külön nyilatkozatot tenniük, a teljes összeget automatikusan a bankszámlára utalják.
A nyilatkozat megadása vevő (fizető) azonosítóra/partner kódra történik, több felhasználási hellyel rendelkező ügyfelek esetében a nyilatkozat az erre nyilvántartott összes felhasználási helyre vonatkozik.
A nyilatkozat
- az internetes ügyfélszolgálati oldalon (https://ugyfelszolgalat.petav.hu/),
- telefonon (72/503-402), vagy
- személyesen az ügyfélszolgálati irodákban (Pécs, Magyar Lajos utca 4. vagy Búza tér 8/B.) tehető meg.
