Országos legjobb lett a Tettye Forrásház ügyfélszolgálatosa

A víziközmű-szolgáltatók éves szakmai megmérettetésén 24 társaság csapata mérte össze tudását szeptember 15-én és 16-án Győrben.

Magyarország legkiválóbb vizes ügyfélszolgálatosai nemcsak elméleti, jogszabályi és műszaki ismereteikről adtak számot, hanem életszerű ügyfélhelyzetekben, a gyakorlatban is bizonyítaniuk kellett felkészültségüket. 

A levélírás mellett például a személyes ügyfélkezelési kihívásban a versenyzőknek egy leszakadt mellékvízmérő-plomba miatt kiszabott kötbért kifogásoló ügyfél összetett problémáját kellett kezelniük – színészek segítségével, éles helyzetet idéző körülmények között. A TETTYE FORRÁSHÁZ munkatársa, Szabó-Nagy Bernadett a feladat során ügyfélkezelésével, kommunikációjával és ügyfélközpontú szemléletével a legtöbb pontot szerezte meg, így a szakmai zsűri különdíját is elnyerte.

Ezzel 2024 után idén is ő lett a legjobb ügyfeles szakember a rekordszámú mezőnyben.

A Magyar Víziközmű Szövetség és az idei házigazda AQUA Szolgáltató Kft. közös szervezésében megvalósuló versenyen a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. csapata szerezte meg az első díjat, a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. csapata (Szabó-Nagy Bernadett, Fülöpp Anikó, Lőrincz-Ruppert Viktória) a második lett. A harmadik helyen a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. végzett.

A szakmai esemény célja a szakemberek felkészültségének összemérése és a legjobb ügyfélkezelési gyakorlatok megosztása mellett az ügyintézők hivatásszeretetének, szakmai elkötelezettségének erősítése a vizes ágazatban.

A mostani eredmény a 2024-es országos győzelem után újabb jelentős szakmai siker a pécsi víziközmű-szolgáltató számára. A TETTYE ügyintézői ismét megmutatták, hogy a társaság számára az ügyfélközpontúság nem csak egy jól hangzó kifejezés, és milyen az, amikor a szakmaiság figyelemmel, valódi segítőkészséggel párosul.